
✨ PREGUNTAS FRECUENTES
Todo lo que necesitas saber antes de comprar
1 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación.
Una vez confirmado tu pedido, recibirás la información correspondiente
para dar seguimiento a tu envío.
2 ¿Puedo pagar al recibir mi pedido?
Sí. En las zonas donde contamos con cobertura puedes pagar tu pedido
al momento de recibirlo, sin necesidad de pagar por adelantado.
3 ¿El envío es gratis?
Sí. Nuestros productos participantes cuentan con envío gratis
dentro de las zonas disponibles de cobertura.
4 ¿Qué pasa si no hay cobertura en mi ciudad?
La cobertura depende de la paquetería y de la ubicación.
Si tu zona no está disponible, podemos revisar otras opciones
antes de procesar tu pedido.
5 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido recibirás la información de seguimiento.
Con tu número de guía podrás consultar el avance de tu envío
directamente con la paquetería correspondiente.
6 ¿Es seguro comprar en NeoMarka?
Sí. NeoMarka busca ofrecer un proceso de compra sencillo y seguro.
Además, con el pago al recibir puedes realizar tu pedido sin pagar
por adelantado cuando esta modalidad esté disponible.
7 ¿Qué debo hacer si quiero solicitar una devolución?
Ponte en contacto con nuestro equipo indicando tu número de pedido
y el motivo de la solicitud. Revisaremos tu caso y te indicaremos
los pasos correspondientes.
8 ¿Mi compra cuenta con garantía?
Si tu producto presenta algún inconveniente, contáctanos con la
información de tu pedido para que podamos revisar el caso de acuerdo
con nuestras políticas de garantía.
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